百川商務(wù)禮儀培訓(xùn)丨通過提升整體形象，加強(qiáng)客戶滿意度

詳情

隨著企業(yè)的發(fā)展，商務(wù)接待的頻次也與之增長。然而，面對不同的客戶、應(yīng)對各異的現(xiàn)場情形，難免會發(fā)生一些“小狀況”，從而導(dǎo)致商務(wù)過程中，客戶滿意度向下傾斜，造成企業(yè)良性發(fā)展受阻的局面。為提升企業(yè)整體形象、加強(qiáng)客戶滿意度，日前，百川特邀請資深的企業(yè)培訓(xùn)老師裘老師，為我們做系統(tǒng)的商務(wù)禮儀培訓(xùn)。

01

商務(wù)禮儀培訓(xùn)

整個商務(wù)禮儀培訓(xùn)全面而系統(tǒng)，裘老師通過“首輪”、“定勢”、“暈輪”三個效應(yīng)循序漸進(jìn)、詳細(xì)展開。

在效應(yīng)的講述中，我們了解到“禮”、“儀”的一些基本概念；第一印象的重要性、舉止的規(guī)范性，并且禮儀是建立在“尊重”的基礎(chǔ)上；在衣著上面不同于我們的日常穿搭，商務(wù)有它自己的形象標(biāo)準(zhǔn)，去契合不同的場合。

當(dāng)然，無需擔(dān)憂的是，那些恰如其分的言行舉止、著裝形象，被規(guī)范在商務(wù)禮儀的一些原則與準(zhǔn)則中，我們只需謹(jǐn)記并嚴(yán)格執(zhí)行之。

02

商務(wù)禮儀的運(yùn)用

同時，老師也向我們展示了不同場景下，該如何使用我們學(xué)習(xí)到的商務(wù)禮儀流程，那些我們與客戶接洽最頻繁的場景歷歷在目，無論是會談、參觀、合作，還是拜訪、餐宴等等，在老師的講述下，我們的腦中也在規(guī)范著記憶里的客戶接洽場景，演繹著未來更好地接待畫面。

另外，當(dāng)我們每個人都具備某個特別優(yōu)質(zhì)的閃光點(diǎn)時，便可以點(diǎn)亮我們自身整體，也能讓客戶更好地記住我們，對我們的企業(yè)留下深刻而美好的印象。

03

商務(wù)禮儀培訓(xùn)總結(jié)

在百川逐步完善企業(yè)整體形象的過程中，商務(wù)禮儀培訓(xùn)的重要性不言而喻。它是整個企業(yè)良性循環(huán)發(fā)展的重要部分，關(guān)系著企業(yè)員工個人素質(zhì)與形象面的加強(qiáng)、員工自信心與社交能力的提升、良好客戶關(guān)系的建立與滿意度增高。